Klantenservice

Bezorgen & afhalen

In het geval van bezorging, vindt de levering plaats tot aan de voordeur op de begane grond. Grote producten zoals baden of douchecabines worden via speciaal transport bezorgd. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen bij ons magazijn in Emmen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je dan een e-mail met afhaalinstructies. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld eventuele schade of onvolledigheid binnen 48 uur na levering via info@megabad.nl

Levertijd & verzendkosten

De levertijd verschilt per product. Op de productpagina staat altijd de actuele levertijd vermeld. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen geleverd. Er worden geen verzendkosten geheven voor verzending binnen Nederland. Voor klanten uit België en Duitsland rekenen wij alleen €10,- voor schoonmaakmiddelen. Voor de rest profiteer je dus altijd van gratis verzending bij Megabad Emmen, wel zo handig.

Klachten

Heb je een artikel defect ontvangen? Enorm vervelend. Gelukkig komt het zelden voor, maar meld een defect artikel binnen 48 uur na ontvangst via info@megabad.nl. Dan zorgen wij voor een snelle en passende oplossing.

Omdat wij met verschillende fabrikanten werken, verschilt de garantietermijn per product. Wanneer je een klacht meldt, bekijken wij per geval of de garantievoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing zijn.

Let op: Verwering van spiegels valt niet onder garantie. Dit wordt veroorzaakt door invloeden van buitenaf, zoals vocht of schoonmaakmiddelen die achter de randen komen. Twijfel je of je garantie hebt? Neem dan contact met ons op.

Retourneren

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Voorraadartikelen: Kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na levering retour, mits onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking.Speciaal bestelde artikelen: Kunnen in de meeste gevallen niet geretourneerd worden. Neem altijd vooraf contact met ons op om dit te bespreken.

Retouradres

Megabad
Magelhaenstraat 22
7825 VK, Emmen

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. Gebruik altijd extra verpakkingsmateriaal om de originele productdoos te beschermen. Wanneer op de originele verpakking wordt geschreven, geplakt of getapet, brengen wij €25,- onkosten in rekening. Stel ons alsjeblieft van te voren op de hoogte van het retour te sturen product. Indien het niet mogelijk is het product via een reguliere pakketpost te vervoeren, kun je via het contactformulier of telefonisch contact met ons opnemen.

In overleg wordt gekeken hoe het artikel retour kan worden gezonden. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Wanneer uw pakket aan de voorwaarden voldoet, zullen wij zo spoedig mogelijk de aankoopwaarde van de artikelen naar het bij ons bekende rekeningnummer overmaken.